电话随访和线上随访如何结合？

可先用线上方式完成提醒和基础信息收集，再把无响应、异常或复杂问题转为电话或线下服务。渠道选择应尊重患者意愿并符合机构隐私要求。

使用建议

建议结合本机构的服务流程、患者知情情况和专业人员意见执行。涉及诊断、治疗、用药或紧急症状时，请及时咨询医生或就近医疗机构。