直观体验 · 快速发现产品价值
核心功能 · 赋能高效随访
智能随访计划
自定义随访模板，按康复进度自动触发问卷与指令。
医患沟通
支持多形式即时通讯，高效且合规地解答患者疑问。
数据统计
提供可视化经营看板，随访转化阶段数据一目了然。
患者档案
记录全生命周期病程信息，为医院沉淀核心数字资产。
多端同步
PC后台、小程序、医生端APP多端联动，随访无界限。
核心优势 · 选择思途的理由
智能极速高效
基于自然语言的 AI 意图辅助预判与批量随访任务下发，实测工作效率提升超过 300%。
严苛的数据安全
满足医疗行业私有化部署硬性要求，通过等保三级安全认证，保护患隐私绝不妥协。
高度灵活适配
提供标准 API，无缝对接各类 HIS/EMR 医疗信息化系统，场景自定义模块丰富无压力。
KNOWLEDGE PROPERTY
自主知识产权，研发与服务协同保障
“慢病随访系统 V1.0”已获国家版权局计算机软件著作权登记（登记号：2025SR0233273，证书号：软著登字第14889471号）。思途云随访由深圳思途科技负责市场销售与客户服务，核心技术由关联公司陕西思途明道科技有限公司研发并拥有相关软件著作权。
软件著作权登记
2025SR0233273
登记日期：2025-02-10
客户案例 · 见证实效
“采用了思途之后，科室护士的电话呼叫量骤降，而患者的复诊率却上升了15%。自动化随访的价值令人惊叹。”
上海某三级甲等医院
心内科主任医师
“私立齿科对服务体验要求极高，系统帮我们建立了一套覆盖术前术后的标准跟进 SOP，大大提升了患者口碑反馈。”
北京某高端齿科连锁
首席运营官 COO
“对接过程比想象中顺利，思途的技术团队高效完成了与我们老旧专病库改造与打通，无缝流转患者数据底座。大大提升随访效率”
西安某大型三甲医院
内分泌科室主任
最新动态 · 洞见行业前沿
浏览器转圈后再点提交，会多出一份随访记录吗？
随访人员点击提交后页面长时间转圈，再次点击或刷新重试可能产生重复记录，也可能误以为失败而遗漏已经保存的内容。本文提供隔离环境中的验收方法，使用虚构档案、模拟响应延迟和请求标识检查提交结果查询、服务端去重、页面恢复、审计与统计，帮助机构区分业务记录已经保存和浏览器尚未收到响应，避免将按钮禁用当成完整保障。
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“今天先说睡不好”：预约随访遇到居民新诉求的通用处理场景
电话随访已经约定主题，居民接通后却希望先谈另一件事，团队需要兼顾本人诉求和原任务责任。本文以不对应真实客户、患者或项目成果的通用场景，说明如何确认沟通意愿、识别需要专业处置的事项、单独登记新问题、保留原计划并约定后续联系，避免把一通电话强行填成全部完成，也避免让新诉求消失在自由备注中，帮助基层团队维护连续服务。
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居民自我健康管理小组怎样连接随访，又守住个人信息边界
基层慢性病健康管理指导意见提出通过居民健康管理互助小组等形式组织自我健康管理活动。本文围绕小组活动与个体随访之间的信息边界，说明公共健康教育、个人问题反馈、专业复核和后续任务如何分开记录，避免把群内发言当成正式健康结论，或让参加活动变成公开个人病情的条件，为家庭医生团队设计可持续的参与流程提供参考。
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档案标记“已故”后还有提醒发出？这样验收任务终止链
患者档案进入已故等终止服务状态后，系统若只改变页面标签，定时提醒、短信队列、自动随访、导出名单和统计任务仍可能继续运行。本文给出一套只用虚构数据的验收方法，检查状态变更如何联动消息、任务、预约、接口、报表和审计，并强调敏感状态必须由授权人员确认、可追溯且避免误操作。
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轮值人员临时请假，一次预约随访怎样换人但不让居民重说一遍
预约随访前，原负责人员临时请假并不少见。本文以不对应任何真实客户、患者或项目成果的通用场景，说明团队如何在最小必要信息范围内完成任务改派：保留原约定、明确新责任人、提示待确认事项、记录居民是否接受变更，并避免将完整病历或无关备注复制给临时代班人员。
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慢病分级变了，随访频次能让系统自动改吗？
国家卫生健康委等六部门的基层慢性病健康管理指导意见提出分类分级健康管理。本文聚焦一个容易被忽略的流程问题：风险或管理分级发生变化后，随访频次不能只由系统标签自动改写，而应保留依据、确认人、适用时间、待复核事项与居民沟通记录，让智慧随访既可执行又可追溯。
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常见疑问解答
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