直观体验 · 快速发现产品价值
科室日常随访，这些工作集中完成
智能随访计划
按病种和随访节点配置计划，减少重复整理与逐一跟进。
医患沟通
围绕随访需求保持联系，方便患者反馈、医护持续跟进。
数据统计
汇总随访进度与问卷结果，方便科室统计和科研数据整理。
患者档案
集中整理科室患者资料，方便持续随访与团队协作。
多端同步
电脑后台与移动端协同，方便医护处理任务、患者填写反馈。
从科室需求出发，选择适合的方案
从一个科室开始
围绕科室的主要病种、参与人员和随访目标沟通需求，按实际使用范围选择方案。
贴合科室随访流程
围绕现有问卷、随访节点和资料整理方式配置，兼顾日常患者管理与专病随访需求。
协助团队开展使用
从需求沟通到使用指导，协助团队了解配置与操作方式；具体实施、培训和服务内容在方案中明确。
KNOWLEDGE PROPERTY
自主知识产权，研发与服务协同保障
“慢病随访系统 V1.0”已获国家版权局计算机软件著作权登记（登记号：2025SR0233273，证书号：软著登字第14889471号）。
软件著作权登记
2025SR0233273
登记日期：2025-02-10
客户案例 · 见证实效
“采用了思途之后，科室护士的电话呼叫量骤降，而患者的复诊率却上升了15%。自动化随访的价值令人惊叹。”
上海某三级甲等医院
心内科主任医师
“私立齿科对服务体验要求极高，系统帮我们建立了一套覆盖术前术后的标准跟进 SOP，大大提升了患者口碑反馈。”
北京某高端齿科连锁
首席运营官 COO
“对接过程比想象中顺利，思途的技术团队高效完成了与我们老旧专病库改造与打通，无缝流转患者数据底座。大大提升随访效率”
西安某大型三甲医院
内分泌科室主任
最新动态 · 洞见行业前沿
随访提醒里的短链接失效了，怎样验收补发与回退
随访提醒中附带的短链接可能因过期、复制不完整或入口变更而失效。工具验收不能只看短信是否发送成功，还要从居民端检查链接打开结果、身份校验、过期提示、人工回拨入口以及补发后旧链接的处理。本文用虚构账号和模拟消息设计可执行测试，帮助团队区分送达、访问和服务完成，避免居民在错误页反复提交个人信息。
阅读全文
社区义诊后有人想继续联系家庭医生：怎样转入日常随访
社区义诊结束后，居民表示希望继续了解家庭医生服务，团队应把现场咨询、联系意愿和正式随访任务分开。本文以不对应任何真实机构、客户、居民或成果的通用场景，说明怎样确认联系渠道与范围、安排负责岗位、传递最少必要信息、处理拒绝与失联，并检查义诊记录不会被误算成一次已完成的签约随访。
阅读全文
社区卫生服务站接手中心的随访任务，记录怎样不断档
社区卫生服务中心与服务站共同承担居民健康服务时，随访任务不能只靠口头交接。国家卫生健康委2026年6月2日公开的通知提出进一步健全城市社区卫生服务体系，并加强基本公共卫生服务和家庭医生服务数智化赋能。本文依据官方文件区分政策要求与实践建议，说明中心、站点如何核对服务责任、记录来源、任务状态与回执，减少居民重复讲述与漏接。
阅读全文
随访表单点了“暂存”，为什么不能显示为“已完成”？
患者管理工具允许工作人员把未填完的随访表单暂存，但暂存、提交、复核和服务完成是不同状态。本文从断网续填、多人接手、必填项校验、下游提醒及统计口径设计一套验收方法，用虚构数据检查暂存内容是否误触发完成率、自动通知或正式归档。重点是让工作人员能安全续填，也让下一位经办人知道哪些事实尚未核对。
阅读全文
一张纸质随访记录晚录入系统：团队怎样标明真实发生时间
一次基层随访先写在纸上，隔天才录入系统，是常见但容易混淆的工作场景。本文为不对应真实客户、患者或项目成果的通用实践方法，说明如何分别保存服务发生时间、录入时间、记录来源、补录原因与经办人，核对纸面信息后再关联任务。遇到字迹不清或内容冲突时，先标注待核实，不把系统保存时间伪装成服务日期，也不回填未经证实的结论。
阅读全文
高龄签约居民上门随访前，知情同意应确认哪些事？
家庭医生上门随访不能只依据年龄或签约状态自动排期。国家卫生健康委2025年发布的提升家庭医生签约服务感受度措施，提出在知情同意情况下鼓励支持对签约的80岁以上老年人开展上门或面对面随访。本文区分政策原文与落地建议，说明服务方式、到访时间、参与人员、信息范围和临时变更应如何逐项确认，并把同意结果与实际服务记录分开。
阅读全文聊聊您的随访需求
告诉我们科室或团队、主要病种和目前的随访方式，一起沟通适合的使用方案。
常见疑问解答
了解随访使用与患者管理常见问题；科室采购及团队使用方案，欢迎提交需求咨询。