直观体验 · 快速发现产品价值
核心功能 · 赋能高效随访
智能随访计划
自定义随访模板，按康复进度自动触发问卷与指令。
医患沟通
支持多形式即时通讯，高效且合规地解答患者疑问。
数据统计
提供可视化经营看板，随访转化阶段数据一目了然。
患者档案
记录全生命周期病程信息，为医院沉淀核心数字资产。
多端同步
PC后台、小程序、医生端APP多端联动，随访无界限。
核心优势 · 选择思途的理由
智能极速高效
基于自然语言的 AI 意图辅助预判与批量随访任务下发，实测工作效率提升超过 300%。
严苛的数据安全
满足医疗行业私有化部署硬性要求，通过等保三级安全认证，保护患隐私绝不妥协。
高度灵活适配
提供标准 API，无缝对接各类 HIS/EMR 医疗信息化系统，场景自定义模块丰富无压力。
KNOWLEDGE PROPERTY
自主知识产权，研发与服务协同保障
“慢病随访系统 V1.0”已获国家版权局计算机软件著作权登记（登记号：2025SR0233273，证书号：软著登字第14889471号）。思途云随访由深圳思途科技负责市场销售与客户服务，核心技术由关联公司陕西思途明道科技有限公司研发并拥有相关软件著作权。
软件著作权登记
2025SR0233273
登记日期：2025-02-10
客户案例 · 见证实效
“采用了思途之后，科室护士的电话呼叫量骤降，而患者的复诊率却上升了15%。自动化随访的价值令人惊叹。”
上海某三级甲等医院
心内科主任医师
“私立齿科对服务体验要求极高，系统帮我们建立了一套覆盖术前术后的标准跟进 SOP，大大提升了患者口碑反馈。”
北京某高端齿科连锁
首席运营官 COO
“对接过程比想象中顺利，思途的技术团队高效完成了与我们老旧专病库改造与打通，无缝流转患者数据底座。大大提升随访效率”
西安某大型三甲医院
内分泌科室主任
最新动态 · 洞见行业前沿
随访表单点了“暂存”，为什么不能显示为“已完成”？
患者管理工具允许工作人员把未填完的随访表单暂存，但暂存、提交、复核和服务完成是不同状态。本文从断网续填、多人接手、必填项校验、下游提醒及统计口径设计一套验收方法，用虚构数据检查暂存内容是否误触发完成率、自动通知或正式归档。重点是让工作人员能安全续填，也让下一位经办人知道哪些事实尚未核对。
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一张纸质随访记录晚录入系统：团队怎样标明真实发生时间
一次基层随访先写在纸上，隔天才录入系统，是常见但容易混淆的工作场景。本文为不对应真实客户、患者或项目成果的通用实践方法，说明如何分别保存服务发生时间、录入时间、记录来源、补录原因与经办人，核对纸面信息后再关联任务。遇到字迹不清或内容冲突时，先标注待核实，不把系统保存时间伪装成服务日期，也不回填未经证实的结论。
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高龄签约居民上门随访前，知情同意应确认哪些事？
家庭医生上门随访不能只依据年龄或签约状态自动排期。国家卫生健康委2025年发布的提升家庭医生签约服务感受度措施，提出在知情同意情况下鼓励支持对签约的80岁以上老年人开展上门或面对面随访。本文区分政策原文与落地建议，说明服务方式、到访时间、参与人员、信息范围和临时变更应如何逐项确认，并把同意结果与实际服务记录分开。
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自动随访设了静默时段，还会在边界时间误发吗？
自动随访工具配置了静默时段，不代表消息一定不会在夜间或错误时区发出。本文给出隔离环境中的边界验收方法：用虚构任务测试开始与结束分钟、服务器与居民时区、队列延迟、渠道差异、规则变更及紧急例外，核对延迟发送、取消、审计和授权是否一致，避免只看配置页面而遗漏任务队列中的实际行为。
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随访谈到一半，居民请家属先回避：团队怎样切换沟通对象
随访开始时居民同意家属在场，谈到个人问题后又希望单独交流。本文以不对应真实客户、患者或项目成果的通用场景，说明团队如何暂停敏感话题、再次确认本人意愿、调整家属参与范围、分别记录信息来源，并在恢复共同沟通前重新取得许可，避免把一次同意理解为全程授权，也避免家属离开后任务、提醒仍默认发给家属。
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智能设备自动采集随访结果后，还需要谁来确认？
2026年基本公共卫生服务工作通知提出，可结合实际探索智能设备自动采集随访结果并实时汇集至居民电子健康档案。自动进入系统不等于内容已经被专业确认，更不等于一次服务已经完成。本文从来源标识、异常复核、居民确认、责任签署和更正留痕五个环节，说明基层团队怎样把设备数据接入连续随访，又避免把传输成功误写成履约完成。
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