机器人随访能替代人工电话吗？

不能完全替代。机器人适合重复性、结构化沟通，人工更适合处理复杂需求、情绪支持和风险判断。合理做法是设置清楚的人机转接规则。

使用建议

建议结合本机构的服务流程、患者知情情况和专业人员意见执行。涉及诊断、治疗、用药或紧急症状时，请及时咨询医生或就近医疗机构。