患者通过随访渠道咨询急症怎么办？

系统和人员应明确提示紧急情况的处理方式，并尽快引导患者联系急救服务或就近医疗机构。不能把异步消息渠道当作紧急医疗服务通道。

使用建议

建议结合本机构的服务流程、患者知情情况和专业人员意见执行。涉及诊断、治疗、用药或紧急症状时，请及时咨询医生或就近医疗机构。